Beställningsinformation 5

• Hur skapar jag ett kundkonto?
• Kan jag beställa som gäst?
• Finns det ett lägsta och högsta beställningsvärde?
• Ingår en utskriven faktura i min leverans?
• Är er webbplats säker?

Betalning 5

• Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
• Hur väljer eller ändrar jag min betalningsmetod?
• Min kreditkorts-/betalkortsbetalning misslyckades – vad ska jag göra?
• Min PayPal-betalning misslyckades – vad ska jag göra?
• Jag har fått en betalningspåminnelse trots att jag har betalat för min beställning

Beställningsstatus 3

• Kommer jag att få en beställningsbekräftelse?
• Hur vet jag när min beställning har skickats?
• Hur kan jag spåra min beställning?

Ändringar & Annullering 3

• Kan jag göra ändringar i min beställning eller leveransadress?
• Kan jag annullera min beställning?
• Kan jag kombinera flera beställningar?

zooplus Relax 4

• Hur fungerar prenumerationtjänsten Zooplus Relax?
• Hur skapar jag en Zooplus Relax prenumeration?
• Hur kan jag ändra eller avsluta min prenumeration?
• Kommer jag att få ett meddelande innan min nästa Zooplus Relax beställning skickas?

Leveransinformation 8

• Erbjuder ni fri frakt?
• Överviktsbeställningar
• Kan jag välja leveranspartner?
• Kan min beställning skickas på en specifik dag?
• Kan jag välja ett avhämtningsställe som leveransadress?

Se alla 8 artiklar

Paketspårning 3

• När kommer mitt paket att skickas
• Hur kan jag spåra mitt paket?
• Mitt paket har skickats men spårning är inte tillgänglig

Leveransproblem 6

• Mitt paket/produkt är skadat
• Har mitt paket försvunnit?
• Jag har inte fått mitt paket, trots att spårningsstatusen är "levererad"
• En del av min beställning saknas
• Jag har fått fel varor

Se alla 6 artiklar

Produktinformation 6

• Produkten jag vill ha är slutsåld. Kan jag fortfarande beställa den?
• Jag kan inte hitta produkten jag vill beställa
• Jag har en specifik fråga om en produkt
• Hur får jag information om era specialerbjudanden?
• Hur länge är specialerbjudanden tillgängliga?

Se alla 6 artiklar

Produktproblem 4

• Produkten är inte som förväntat
• Mitt husdjur gillar inte maten
• Produkten har slutat fungera
• Leverantören återkallar fodret jag använder

Returer 5

• Hur returnerar jag en vara?
• Kan jag byta min produkt mot en annan storlek/typ/färg?
• Finns det en tidsgräns för returer?
• Jag har returnerat en vara – vad händer härnäst?
• Jag har returnerat en vara men den har ännu inte återbetalats

Klagomål 1

• Vad är er process för hantering av klagomål?

Ångerrätt 2

• Ångerrätt
• Ångerblankett

Kuponger & Erbjudanden 3

• Hur löser jag in en kupong?
• Jag kan inte lösa in min kupong
• Rabatten har inte tillämpats

Nyhetsbrev 4

• Hur registrerar jag mig till ert nyhetsbrev?
• Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrevet?
• Jag har registrerat mig till ert nyhetsbrev men har inte fått något
• Hur får jag min zooPoäng-bonus för att jag prenumererar på ert nyhetsbrev?

Lojalitetsprogram 6

• Vad är zooPoäng?
• Hur löser jag in mina zooPoäng?
• Mina zooPoäng har gått ut – kan jag förnya dem?
• Hur fungerar Tipsa dina vänner?
• Tipsa dina vänner fungerar inte – var gör jag?

Se alla 6 artiklar

Mitt zooplus 8

• Vad är fördelarna med ett “mitt zooplus” kundkonto?
• Hur skapar jag ett “mitt zooplus” kundkonto?
• Hur kan jag ändra eller återställa mitt lösenord?
• Hur ändrar jag min e-postadress?
• Var kan jag hitta personliga uppgifter och hur kan jag ändra dem?

Se alla 8 artiklar

Allmänna villkor 4

• Allmänna villkor
• Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
• Priser & Leveranskostnader
• Kan jag ångra min beställning?

Dataskydd 1

• Dataskyddsinformation

Dataanvändning 5

• Vad är cookies och varför behöver jag dem?
• Jag får ett felmeddelande på er webbplats – vad ska jag göra?
• Gratis zooplus App för Android
• Gratis zooplus App för iOS
• Jag får ett felmeddelande i appen